ご利用ガイド

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ご注文からお届けまでの流れ、お支払い方法、返品・交換など、ご利用にあたってのご案内をまとめました。

お支払い方法

クレジットカード

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コンビニ決済

コンビニ決済

PayPay

PayPay

Paidy

Paidy

■ クレジットカード決済

下記クレジットカードがお使いいただけます。

VISA、MASTERCARD、AMERICAN EXPRESS、JCB

■ コンビニ決済

ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマートでの決済に対応しています。一律220円の手数料が別途かかります。

お支払いはご注文日より3日以内にお願いいたします。

  • ご注文フォームの「今すぐ支払う」をクリックした後の画面にて、ご希望のコンビニを選択して手続きを完了させてください。
  • 手続き完了後、「KOMOJU(決済代行会社)」よりお支払い番号を記載したメールが届きます。
  • コンビニにてお支払いをお願いいたします。
払込用紙の郵送はございません。ご入金確認後の発送となります。
※ 期限内にお支払いが確認できない場合、ご注文は自動的にキャンセルとなる場合がございます。
※ 30万円を超える決済はコンビニ決済をご利用いただけません。
■ PayPay

PayPayを利用してご注文いただけます。ご注文を確定すると、PayPayアプリが自動的に立ち上がり、お支払い内容が表示されます。お支払い内容をご確認のうえ「支払う」ボタンを押すと、PayPay残高から決済できます。

配送・送料・お届け日について

配送は「ヤマト運輸」のクール便でのお届けとなります。

交通・物流状況の影響によりお届けがずれ込んでしまうこともございます。予めご了承ください。

■ 送料

全国一律で税込1,320円です。
ご注文税込8,800円以上で送料無料となります。

※ 離島へ発送の場合は別途送料がかかる場合がございます。
※ 海外への発送は対応しておりません。
※ 万一配送重量がオーバーの場合、当社よりお荷物の配送個数および送料につきましてご相談させていただく場合がございます。
■ 商品の購入からお届けまで
  • 通常のご注文はご注文後、平日の翌日以降の商品発送となります。
  • コンビニ前払いの場合、ご注文後3日以内までに入金してください。
  • ご入金確認後、在庫がある場合は2営業日以内に発送します。
  • 土日・祝日の受付の場合は翌営業日扱いとさせていただきます。
■ ご注文後のキャンセル・内容の変更について

配送遅延防止のため、ご注文後すぐに在庫の確保などの出荷準備に取りかかります。

当店からのご注文確認メール送信後、キャンセルや変更はお受けできません。個数や配送先、配送日などの内容に誤りがないか、今一度十分にご確認をお願いいたします。

ご利用上の注意

■ 返品・交換について

弊社が扱う商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換には応じかねます。品質には万全を期しておりますが、万一商品の不備、相違、破損などがございましたら、商品ご到着後2日以内に、写真を添付してメールにてご連絡ください。

ご連絡先:ec@sell-fish.jp

商品の不備・相違・破損により返品・交換いただく場合の送料および返品手数料は弊社負担(無料)とさせていただきます。

以下の場合はご返金・交換をお受けできません。

  • 商品を破棄または返却できない場合
  • 集荷担当者にお渡しするまでの間、常温・冷蔵で保管された場合
  • 当店検品にて異常が認められなかった場合
  • 当店の推奨する解凍方法以外で解凍された場合
  • 開封された場合、すでに食された場合
  • お味、におい、選別基準などの商品の個体差、またはお客様の感じ方による個人差を理由とする場合
※ 現品がない限り、返品・交換や返金等の対応はいたしかねます。
※ 長期不在や受取辞退等の場合は、往復送料分と商品破棄代をご請求させていただく場合がございます。
■ 掲載商品について
  • 業務用・業者向けに流通している商品をお得に提供していることもあり、賞味期限がパックに記載されていないものがあります。賞味期限の記載がないものは商品ページにてご確認ください。
  • イメージ写真を使用しているものがあり、イメージ写真で使用している小物などは商品に含まれておりません。
  • お使いのモニターの設定等により、商品のお色が実物と異なって見える場合がございます。
■ 閲覧環境について
  • PC Windows:Microsoft Edge、Google Chrome(最新版)、Mozilla Firefox(最新版)
  • PC Mac:Google Chrome(最新版)、Mozilla Firefox(最新版)、Safari(最新版)
  • スマートフォン:Android Chrome(最新版)、iOS Safari(最新版)
OSのバージョンやお客様のご使用環境によっては、上記環境でもご利用いただけない場合がございます。
■ ご注意事項
  • ご連絡なく長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、次回からのご注文をお受けできないことがございます。
  • セール商品やご注文が集中した場合、ご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございます。予めご了承ください。

ご不明な点はお気軽にお問い合わせください

ec@sell-fish.jp

受付時間:平日10時〜17時(土日・祝日を除く)